Ser tripulante de cabina de Emirates es el sueño de muchos, sobre todo para quienes el glamour forma parte de sus vidas.
Con el distintivo sombrero rojo, color de labios del mismo, sonrisa brillante y el delineado de ojos perfecto, las azafatas de Emirates están entrenadas para que cada pasajero se sienta –literalmente- como en el cielo.
Una azafata de primera clase de la aerolínea ha confesado que para llegar hasta allí tuvo que esforzarse mucho y cumplir con reglas estrictas que incluyen desde usar cierto tono de sombra de ojos hasta peinarse correctamente.
Joanna Collins, una británica radicada en Dubái que ha escalado posiciones en Emirates hasta llegar a la cabina de primera clase, contó a la revista Town & Country todo lo que se debe hacer para ser ascendida a primera clase.
Debes saber de vinos…
No es broma. Para ser azafata de primera clase de Emirates es necesario tener una sólida comprensión de vinos finos antes de atender a los pasajeros. Según Collins, esto se logra a través de un curso de educación enológica.
“Cuando sirves Dom Pergnon o Burdeos, necesitas tener un conocimiento profundo acerca de lo que estás vertiendo”, dijo a la revista. “Necesitamos saber la diferencia entre los vinos del viejo mundo y los del nuevo mundo, así como de Champagnes, bourbons, whiskys y otras bebidas”.
… y repasar muy bien tus conocimientos de etiqueta y protocolo
“En la clase económica solo hay una bandeja. Pero en primera clase tenemos cenas con aperitivos, platos principales y postres en diferentes horarios; además los clientes pueden cenar ‘a la carta’ cuando lo deseen”, dijo.
Tendrás que aprender a maquillarte perfectamente
Collins dice que antes de subir a un avión se debe cumplir con una serie de pautas sobre lo que es estéticamente apropiado a bordo.
“A Emirates le gusta mantener la uniformidad”, dijo a la revista. “Las uñas pueden estar al natural, de color rosa pálido o con la manicura francesa. También hay diferentes variaciones de esmalte de uñas rojo que son establecidas por el Departamento de Imagen y Aseo. Para los labios se utiliza el color ‘Emirates Red’ con delineador”.
Asimismo, la sombra de ojos puede ser negra o beige y la aerolínea recomienda un delineador de ojos líquido.
También hay reglas sobre los peinados
“Podemos tener un peinado francés o un bollo con una banda para el cabello roja, que es opcional”, explicó. “Por lo general, yo me hago un moño con una de esas ‘rosquillas’”.
Y por si fuera poco, antes de que aborden los pasajeros de primera clase, deben hacer varias tareas…
“Tenemos una charla informativa con el equipo antes de cada vuelo, donde revisamos quienes son los clientes que viajan con nosotros, incluidos los VIP”, dijo Collins a la revista. “Recibimos sus nombres y tenemos información sobre ellos a bordo almacenada en tablets”.
Las tablets también son utilizadas para tomar notas durante todo el vuelo acerca de los gustos, aversiones y requisitos dietéticos de cada pasajero VIP, así como el propósito de su viaje”, detalló.
Puedes cambiarte los zapatos, pero solo después del despegue…
…para andar por el aeropuerto, los tacones son imprescindibles
“En el aeropuerto y durante el proceso de embarque usamos zapatos de tacón, pero después del despegue podemos cambiarlos por zapatos rojos bajos”, señaló Collins. “Algunas chicas prefieren no hacerlo, pero yo no podría estar en tacones durante todo un viaje de 16 horas. Después del despegue nos ponemos un ‘atuendo de servicio’: cambiamos la chaqueta por un chaleco”.
Agregó que es posible identificar al sobrecargo por como viste. “Nuestro uniforme estándar es la falda y la camisa blanca con una chaqueta, un sombrero y una bufanda”, dijo. “Todos los miembros de la tripulación visten lo mismo, excepto el sobrecargo, que viste de color marrón”.
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Artículo original en inglés publicado por Business Insider. Business Insider es un sitio web estadounidense de noticias financieras y de negocios propiedad de la compañía de medios Insider Inc. Mantente al día con las últimas noticias financieras y de negocios de Business Insider siguiéndolos en Facebook, Twitter.
