El software de carrito de compras en línea es mucho más fácil de usar que hace diez años. Tanto los clientes como los comerciantes saben lo que quieren de una tienda de comercio electrónico.
Las innovadoras plataformas de comercio electrónico han hecho que sea más fácil que nunca iniciar un negocio en línea exitoso.
A lo largo de los años, se han desarrollado funciones para mejorar todos los aspectos tanto de la compra como de la venta. El único problema es que los propietarios de las tiendas online a menudo no saben por dónde empezar.
Con tantas funciones disponibles, ¿cuáles son las más importantes? ¿Qué características marcarán la mayor diferencia en el éxito de su tienda de comercio electrónico? ¿Cómo crear una tienda? ¿Qué hosting elegir?
Por supuesto, el valor de algunas funciones depende de su negocio. Los productos que vende puedan beneficiarse del diseño personalizado de la página del producto. O tal vez una página con historias de éxito de clientes ayudaría a convertir a nuevos visitantes. En algunas industrias, sus productos realmente tienen necesidades específicas.
1. Múltiples métodos de pago
Mire las cosas desde la perspectiva de un comprador en línea por un momento. Muchos de ellos han sido bombardeados con noticias sobre fraude, robo de identidad y piratería.
Como consumidor, tiene cuidado con la forma en que gasta el dinero en línea, y con razón. Desafortunadamente, estos temores a menudo van en contra de los propietarios de las tiendas electrónicas.
Como comerciante en línea, parte de su responsabilidad es ayudar a los compradores a superar esos miedos. Puede generar confianza desde el principio haciendo que los compradores se sientan cómodos con su marca. Si los compradores tienen acceso a sus opciones de pago favoritas, esto contribuye en gran medida a su comodidad.
A la mayoría de las personas les preocupa ingresar su número de tarjeta de crédito en un sitio web, por lo que millones de clientes hoy en día prefieren utilizar métodos de pago alternativos.
Algunos de estos métodos de pago mantienen segura la información del cliente al permitir que los compradores usen su información guardada para comprar en otros sitios web. A los clientes les interesa saber consejos para comprar online, por esto es bueno tener una sección dedicada a enseñarles como.
Esto significa que los clientes no tienen que preocuparse por ingresar su número de tarjeta en un sitio web en el que aún no confían. Otros ofrecen diferentes opciones para pagar de forma segura.
A continuación, se muestran algunas soluciones de pago populares:
- Amazon Pay: esta opción permite a los compradores pagar a través de sus cuentas de Amazon.com.
- Apple Pay: permite a los clientes guardar su información de pago en su dispositivo iOS y usarla en todas las tiendas participantes.
- Google Pay: permite a los clientes usar su información de pago guardada en su cuenta de Google, en dispositivos Android y en el navegador Chrome de escritorio.
- PayPal Express: este método ofrece a los clientes una forma rápida y sencilla de completar transacciones en línea mediante una de las soluciones de pago más populares de la Web.
- Bitcoin: Bitcoin es una moneda digital, un protocolo y un software que permite transacciones instantáneas entre pares y pagos en todo el mundo casi sin tarifas de procesamiento.
2. Un gerente de relaciones con el cliente
Es importante mantener las relaciones que establece con los clientes. Si puede establecer un ejército de compradores leales, tendrá un flujo de ingresos renovable, y ese negocio de retorno jugará un papel fundamental en el éxito continuo de su tienda.
Adquirir nuevos clientes es costoso, por lo que debe nutrir a sus clientes y lograr que permanezcan a largo plazo y así su tienda tenga más visibilidad en todo su territorio.
- Para establecer y mantener consumidores leales, necesitará un administrador de relaciones con el cliente (CRM) sólido.
- El software de gestión de relaciones con los clientes es una necesidad para las empresas de hoy. Empresas como Salesforce llevaron el software CRM a la vanguardia del comercio electrónico. Pero Salesforce no es para todos; es un producto robusto que tiene más sentido para las grandes organizaciones empresariales.
3. Análisis e informes con estudio del mercado
Los números pueden ser difíciles. Pero son esenciales para administrar una tienda en línea saludable y exitosa. Sin ellos, es imposible saber qué estrategias funcionan y cuáles no. Probablemente haya un puñado de propietarios de tiendas electrónicas con experiencia que dominen Google Analytics con un excelente estudio de mercado.
Todos los demás necesitarán un sistema de análisis integrado completo con herramientas para generar informes que sean potentes y fáciles de usar.
4. Un carrito de compras visible
¿Qué es exactamente un carrito de compras visible? Es un carrito que se encuentra en todas las páginas de su tienda electrónica, generalmente en una barra lateral, que muestra detalles como cuántos artículos planea comprar el comprador.
Aquí, los compradores pueden obtener una evaluación rápida de lo que se han enganchado hasta ahora, así como un recordatorio de que aún deben pagar por sus artículos.
6. Alojamiento confiable
Atrás quedaron los días de instalar un programa voluminoso en su escritorio. Olvídese de realizar actualizaciones manuales constantes y de comprar hardware caro y de gran tamaño.
Si estás ubicado en México tophosting.com.mx será una buena opción. Todo se ha trasladado a la nube, reduciendo los costos de millones de empresas en todo el país.
Para que la nube (cloud) funcione para usted, deberá asociarse con un proveedor de alojamiento que sea extremadamente confiable. No todos los hosts de software que existen cumplen con los requisitos. De hecho, existe una sorprendente cantidad de empresas de hosting poco fiables.