En un mundo globalizado donde las fronteras físicas han sido rotas gracias a las tecnologías de la comunicación e información, se impone cada día más una nueva tendencia en el área de los negocios que involucran dos elementos trascendentales dentro de su concepción, en este caso hablamos del e-commerce y del freelancer.
¿Qué es el e-commerce?
El e-commerce o comercio electrónico es una forma de hacer negocios, en la que puedes vender, comprar, ofrecer o demandar cualquier tipo de producto o servicio a través del uso de plataformas tecnológicas de conexión y comunicación.
En su concepción inicial, el e-commerce hacía una clara referencia al mundo de las transacciones electrónicas, como por ejemplo el proceso de intercambiar datos, sin embargo al aparecer el internet en escena durante la década de los 90, su utilidad se dirigió rápidamente al mundo del comercio en línea.
Modelos de e-commerce
Desde su aparición el e-commerce ha evolucionado para adaptarse a las nuevas necesidades y tendencias a nivel mundial. En este sentido, podemos destacar varias formas de e-commerce que varían según el perfil de los actores involucrados en el proceso, así como el modelo de negocio a desarrollar.
Es así como podemos encontrar perfiles comerciales que se diferencian unos de otros de acuerdo al tipo en particular de clientes al cual están dirigidos, como por ejemplo, los negocios B2B (Business to Business), los negocios B2C (Business to Consumer), los negocios C2B (Consumer to Business) y finalmente los negocios C2C (Consumer to Consumer).
Por otro lado, también podemos mencionar los modelos de negocios que se ven claramente influenciados en la forma de generar sus ingresos, así como también, la manera en la que se realiza el intercambio final entre el cliente y el vendedor, destacándose las tiendas en línea, el e-commerce de afiliación, el Marketplace, las membresías y el dropshipping.
¿Qué es un freelancer?
Un freelancer es una persona que trabaja de forma autónoma por su propia cuenta, es decir, que no tiene un contrato pre-establecido con alguna empresa o persona, y por lo general, presta servicios de carácter profesional a través del uso de herramientas tecnológicas de la comunicación e información como el internet.
Esta forma de trabajar está experimentando un incremento exponencial que se ve reflejado en que cada día más personas deseen buscar un freelancer. Cada vez es más habitual que las empresas comiencen delegando tareas operativas en personal por cuenta propia. De esta forma, se pactan horas de trabajo determinadas para realizar acciones específicas.
La unión entre un freelancer y un e-commerce
Una vez que hemos tenido claro los conceptos de freelancer y de e-commerce podemos profundizar un poco más y observar como el primero puede llegar a beneficiar al segundo generando mayores ingresos.
En primer lugar, debemos partir de la premisa que los modelos de e-commerce están creados bajo una estructura que se sustenta en las redes para poder crecer y desarrollarse, tanto a nivel tecnológico como comunicativo. Esto permite que existan cada vez más expertos focalizados en las diferentes áreas que conforman un e-commerce. Por tanto, contratar trabajadores freelancers especializados en sectores concretos, te permitirá como empresario delegar acciones que requieren mucho tiempo para enfocarte en otras prioridades de la compañía.
En este sentido, resulta claro como los servicios de un trabajador freelancer podrían facilitarte el trabajo, por ejemplo, llevando a cabo la estrategia de marketing digital de tu negocio. Esta persona se encargaría de gestionar todo lo relacionado con el desarrollo y crecimiento de la marca, realizando acciones de comunicación para ganar visibilidad online y ayudando a mantener el vínculo entre el e-commerce y sus clientes.
Por otra parte, la gestión de un e-commerce puede resultar compleja, por lo que un freelance técnico en desarrollo web y sistemas informáticos podría ser una contratación imprescindible, dado que te permitiría tener siempre a punto el site, gestionando el stock, realizando labores de mantenimiento y, en general, solucionando problemas del día a día.
Por otra parte, los freelancers están habituados a trabajar de forma independiente y sin jerarquías, lo que les permite mantener una relación directa con el negocio, evitando pérdidas de información, como el caso de existir diversos interlocutores.
Del mismo modo, cabe resaltar que los freelancers se caracterizan por ser trabajadores multi cliente, por lo que pueden aportar una visión muy amplia de diversos sectores, además de ser una garantía ante situaciones complejas, respondiendo de forma eficiente e inmediata.
Finalmente, podemos concluir que, además del ahorro de tiempo que supone contar con expertos que participen en la estrategia empresarial, los costes económicos también serán menores que subcontratar los servicios de otras compañías. Por tanto, podemos concluir que un freelancer es la opción perfecta para facilitarte como empresario el progreso de tu negocio a un coste más atractivo que el B2B y aportando competencias y habilidades especializadas en su sector.