Para quienes trabajan con coaching, los problemas de comunicación son “el pan de cada día”. Los mensajes incorrectos enviados mediante la comunicación no verbal, los discursos que afectan la moral, el compromiso de los empleados, la estrategia de la marca… la lista puede ser interminable.
Pero una cosa sí es segura: “cada uno de estos profesionales están de acuerdo en que la ‘comunicación’ ya sea interpersonal u organizacional, es una necesidad para el éxito de un negocio.”
De hecho, los empresarios más exitosos del mundo ya han hecho pública su importancia.
A continuación, haremos un repaso por aquellos multimillonarios que saben que la “comunicación” es la clave del éxito.
Bill Gates
Hace casi una década, en un artículo de BBC News titulado “Bill Gates: Las habilidades que necesita para tener éxito”, el cofundador de Microsoft decía que “la comunicación y la capacidad de trabajar bien con diferentes tipos de personas son muy importantes… la innovación requiere la capacidad de colaborar y compartir ideas con otras personas y sentarse y hablar con los clientes, recibir comentarios y entender sus necesidades”.
Si volvemos al presente vemos como la historia no ha cambiado. Los multimillonarios Richard Branson, Warren Buffett y otros líderes están completamente de acuerdo.
Richard Branson
En una publicación en su propio blog de Virgin en la que lista sus 10 mejores citas sobre comunicación, Richard Branson escribe: “La comunicación hace girar el mundo, facilita las conexiones humanas y nos permite aprender, crecer y progresar.
Es importante hablar o leer, pero entender lo que se dice (y en algunos casos lo que no se dice) es la habilidad más importante que cualquier líder puede poseer”.
Warren Buffett
Todos sabemos que Warren Buffett es una máquina de citas. Pero esta es, definitivamente, la guinda del pastel. Patrick O’Shaughnessy, autor de “Millennial Money: Cómo los jóvenes inversores pueden construir una fortuna”, compartió una cita de Buffett en su blog acerca de la importancia de comunicarse bien.
“A tu edad, la mejor manera de mejorarte a ti mismo es aprender a comunicarte mejor. Tus resultados en la vida se magnifican si puedes comunicarte mejor. El único diploma que tengo en mi oficina es el diploma de comunicaciones que recibí en Dale Carnegie en 1952”.
Buffett continúa:
“Sin habilidades de comunicación, no podrás convencer a la gente de que te siga aun cuando puedas ver por encima de la montaña”.
El autor, orador y gurú de liderazgo de renombre mundial, Brian Tracy, dice: “Tu capacidad para comunicarte con otros representará el 85 por ciento de tu éxito en los negocios y en la vida”.
Tracy construyó su legado principalmente ayudando a los líderes y propietarios de negocios a prosperar mediante el dominio de las habilidades de persuasión y la construcción de relaciones.
Para concluir…
Los buenos comunicadores saben qué decir y cómo decirlo, prestando mucha atención a quiénes son sus oyentes, y en qué situación están.
Finalizamos este artículo con una cita sobre la comunicación que probablemente no has leído antes. En su último libro, “Image Scrimmage”, Donna Van Natten hace referencia a intrigantes investigaciones sobre la “tasa óptima” de palabras para usar al hablar.
Los resultados señalan que un oyente típico procesa de 170 a 190 palabras por minuto. Eso significa que si utilizamos menos de 170 palabras por minuto, somos menos dinámicos y nuestro oyente se desactivará.
Pero eso no es tan importante como el no usar más de 190 palabras por minuto, especialmente si el tema es sobre asuntos complejos, como presupuestos o algoritmos. En ese caso, se sugiere “ralentizar y buscar comprensión”, de lo contrario, el oyente dirigirá la mirada a otro lugar.
Si usas más de 210 palabras por minuto, dice Van Natten, lo único que puedes esperar es que el oyente abandone la conversación y corra hacia las colinas.
Para la mayoría de los estudiantes y personas que procesan nueva información, los buenos comunicadores ralentizan las palabras para que el oyente no las pierda; Mientras que en las conversaciones diarias y el contenido escrito (en el que no se introduce ninguna nueva información), las aceleran.
Con información del sitio www.inc.com. Inc. es una revista de negocios estadounidense fundada en 1979 y con sede en la ciudad de Nueva York. Publica ocho números impresos anualmente, así como artículos y videos en línea todos los días. Desde 2005, forma parte del grupo Morningstar, Inc. Mantente al día con las últimas noticias de Inc. a través de tu plataforma favorita Facebook, Twitter.
