Hace apenas dos años Paul English, el cofundador de Kayak.com -- el metabuscador de viajes online, que fue comprado por Priceline.com por $1,8 mil millones (€1,5 mil millones) en el 2012 -- tomaría la gran idea de ampliar su red de contactos, conduciendo su Tesla Model S para Uber.
La intención de este multimillonario fundador de varias empresas de software y filántropo, era de conocer nuevas personas desde su automóvil trabajando como taxista. ¡Debió de ser el único multimillonario que a conducido un Uber en la historia de la compañía!
Fue una actividad que practicó algunas horas a la semana en las cercanías de su vecindario en la ciudad de Boston, Massachusetts.
"Si alguien me preguntaba lo que hacía para ganarme la vida, por lo general decía que era un ingeniero," y entonces les preguntaba también: "qué ellos hacían", dijo el English. "Para mí fue más interesante escucharlos y saber más sobre sus vidas," agregó.
Un noche de Halloween, después de haber organizado una fiesta de disfraces, salí a conducir desde la medianoche hasta las 2 a.m. con mi disfraz, "la gente pensó que era muy gracioso que alguien disfrazado de vampiro estuviera manejando un vehículo Tesla para Uber," dijo.
Acumule muchas experiencias increíbles con mis pasajeros. Uno de las más memorables experiencias, fue cuando una mamá y su niña de 13 años, nativos de China, se subieron al Uber y me dijeron que viajaron a los Estados Unidos para evaluar diferentes universidades que la niña quería asistir, una de esas escuelas era el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), donde él a tiempo parcial enseñaba clases de negocios y se lo mencionó a ella.
“A principio ella no me creyó que enseñaba clases allí. Me preguntó '¿por qué conduces un Uber si enseñas en MIT?'; Le dije en forma de chiste, 'que tenía muchas vidas',” comentó el empresario.
Ubering le permitió a English entender cómo los profesionales son calificado por la economía y la industria de servicios.
Su más reciente startup, Lola.com –que ha recaudado más de $44 millones (€38,7 millones) en inversiones desde su fundación- es un sitio web que organiza itinerarios turísticos a las personas operando bajo un modelo de agencia de viajes con informaciones de vuelos y hoteles, y quienes clasifican sus experiencias de entre 1 a 5. También ofrece servicios de reservaciones para empresas.
!Fue una idea que tomé de Uber!
“Soy una persona muy competitiva, entonces cuando un pasajero me daba una puntuación de 4,97, me preguntaba: ¿Por qué no me dio 5 estrellas? ¿Qué hice mal?”.
English quiere que sus agentes en Lola.com también sean competitivos y se esfuercen por mejorar sus servicios y así obtener mejores calificaciones de los clientes.
"Tener estas calificaciones te permite decir: 'Quiero mejorar'."
Paul English es un hombre que no descansa tranquilo. Las ideas dentro de su cabeza compiten con los demonios para poblar su cerebro en las noches. "A menudo se despierta en las noches con una nueva idea que necesita escribir," escribió acerca de él, Tracy Kidder, autora del libro "A Truck Full of Money: One Man's Quest to Recover from Great Success."
Durante años, sus grandes ideas han nacido de unos de sus sueños, de acuerdo a una lista de más de 158 dominios de Internet registrados a su nombre.
Conducir un Uber no fue suficiente para él, siempre tiene otros planes en mente. A Paul todavía le encanta conocer nuevas personas hoy en día.
Artículo original en inglés publicado en Inc.com. Síguelos en Twitter.
